Politique de retour et de remboursement

Chez L'Atelier Riviera, votre satisfaction est notre priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non porté,

• non utilisé,

• dans son état d’origine,

• accompagné de son emballage d’origine.

Les articles présentant des signes d’utilisation, de détérioration ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Demande de retour

Pour effectuer une demande de retour, merci de contacter notre service client via notre page Contact en indiquant :

• votre numéro de commande,

• le motif du retour,

• ainsi que toute information utile concernant votre demande.

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Frais de retour

Les frais de retour peuvent rester à la charge du client sauf indication contraire ou produit défectueux.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Vous recevrez une confirmation par email dès que le remboursement aura été validé.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais avec des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation du retour initial.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :

contact@latelieriviera.com